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Self Check-In: Uno Strumento Legale, ma con Limiti

Negli ultimi anni, il self check-in è diventato una pratica sempre più comune nel settore degli affitti brevi. Strumenti come keybox, serrature smart e software di gestione hanno reso il processo più comodo per i proprietari e per gli ospiti. Tuttavia, è fondamentale conoscere le normative italiane per evitare sanzioni e garantire la conformità legale.

Self Check-In è Legale in Italia

Il self check-in è perfettamente legale, ma non può sostituire il controllo fisico dei documenti di identità degli ospiti e tale controllo non può essere effettuato a distanza. Secondo l'art. 17 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS) e la circolare del Ministero dell'Interno del 18 novembre 2024, è obbligatorio verificare "de visu" l'identità degli ospiti. Questo significa che l'host o un delegato deve confrontare fisicamente il documento con la persona che effettua il check-in, prima che quest'ultima abbia accesso alla struttura.

Come Utilizzare il Self Check-In in Modo Conforme

Gli strumenti di self check-in, come keybox e serrature smart, possono essere utilizzati, ma solo se:

• Integrati con un controllo fisico dei documenti in presenza, come richiesto dalla normativa.
• I dati degli ospiti vengono inviati al portale Alloggiati Web entro i tempi previsti: 24 ore dall'arrivo o, per soggiorni di una notte, entro 6 ore.
• La comunicazione è conforme alle normative di pubblica sicurezza e tracciabile in caso di ispezioni.

Conseguenze del Mancato Rispetto delle Norme

• Si ricorda che la condotta di omessa comunicazione all’autorità di P.S. delle generalità delle persone alloggiate da parte del gestore della struttura ricettiva, costituisce reato, con applicazione delle sanzioni di cui all’art. 17 del T.U.L.P.S. e, cioè, l’arresto fino a tre mesi o l’ammenda fino a 206,00 euro.

Queste sanzioni, come specificato nella circolare, mirano a garantire la sicurezza e la trasparenza nel settore ricettivo.

Critiche e Opportunità di Innovazione

Molti operatori del settore considerano queste normative obsolete rispetto alle tecnologie attuali. Strumenti come il riconoscimento biometrico o le videochiamate garantiscono livelli di sicurezza paragonabili al controllo fisico, ma non sono ancora riconosciuti dalla legge italiana. Una revisione normativa potrebbe modernizzare il settore, allineandolo agli standard internazionali.

Principi di Gestione della Sicurezza

Per rispettare le normative e garantire un'operatività fluida:

1. Assicurati che il controllo dei documenti avvenga in presenza.
2. Utilizza sistemi digitali sicuri per raccogliere e inviare i dati degli ospiti al portale Alloggiati Web.
3. Implementa protocolli di backup per la gestione dei dati, garantendo conformità anche in caso di ispezioni improvvise.

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Scarica la circolare:

Conclusione

Il self check-in rappresenta un'opportunità importante per semplificare la gestione degli affitti brevi, ma deve essere utilizzato nel rispetto delle normative vigenti. Adottare le giuste pratiche ti permetterà di offrire un servizio moderno e conforme, garantendo sia la soddisfazione degli ospiti che la tua tranquillità.

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